Lanzando un negocio nuevo, una charla con Mario León
Me gusta el cambio. Toda mi vida ha sido un torbellino de movimiento. Cambié de escuela cada año siguiendo la pasión por crear empresas de mi madre, a quien admiro profundamente. Este gusto por el cambio y la inspiración de mi madre, contribuyeron a que se me metiera en la cabeza la idea de lanzar un negocio nuevo y por eso creamos Aument.
Comencé mi carrera trabajando para otros, entre las empresas en las que trabajé puedo mencionar a un servicio de catering para aerolíneas y una empresa de bienes raíces. Tengo que admitir que las jerarquías en esas empresas eran exageradas y trabajar en ellas era estresante, ya que había pocas o nulas oportunidades de hacer cambios reales. Aún así, estoy agradecido de haber tenido tantas oportunidades de aprender de gente fascinante. Mi etapa como empleado me enseñó a trabajar con autonomía y a colaborar con negocios de ecommerce. Algunos de nuestros usuarios beta, son contactos que hice en aquel tiempo.
También trabajé para una de las fintechs (tecnología financiera) que más ha recibido financiación en los últimos 10 años (126 millones de dólares) y tuve la oportunidad de lanzar un banco digital en Argentina, que fue promocionado como un caso de éxito en Facebook. Adquirimos cien mil usuarios en 7 meses mediante campañas de marketing digital.
Con esa experiencia en tecnología, me di cuenta que quería trabajar por mi cuenta. En el 2020 me reuní con Sacha y Emilio, y hablamos sobre lanzar un negocio nuevo de tecnología para marketing. Después de leer e investigar, nos dimos cuenta que para empezar necesitábamos hablar con usuarios potenciales, y ahí empezó todo.
Al principio, queríamos crear un marketplace con la mejor tecnología dirigido al público. Una herramienta sofisticada para los dueños de tiendas. Pero mientras compartíamos nuestra idea con los usuarios potenciales, la mayoría nos dijo que tenían mil problemas que resolver antes de entrar a un marketplace.
Les preguntamos cuáles eran esos problemas, incluso les pedimos que compartieran los datos de su empresa. Nos sorprendió que nos facilitaran los datos, pero confiaron en nosotros y sabían que queríamos ayudar.
Mientras tanto, muchos dueños de ecommerce, nos comentaron que su objetivo principal era aumentar sus ventas. Querían vender más, incluso en otros canales que les permitieran adquirir clientes nuevos. Así que dimos el salto y analizamos sus datos. Encontramos algo que es clave para Aument:
Por lo general, un negocio nuevo busca clientes nuevos, incluso teniendo clientes que hacen compras recurrentes.
La incesante búsqueda de clientes nuevos, estaba desgastando a los dueños de ecommerce, y no les permitía enfocarse en retener a los clientes que ya estaban interesados y habían realizando una compra. En ese momento, nos dimos cuenta que ese era el problema a resolver.
Después de varios prototipos, comenzamos a ver el impacto que estábamos logrando. Los usuarios estaban felices. Encontramos la forma de hacer crecer sus negocios y comenzaron a contratar equipos más grandes. Esas historias en las que el éxito es tangible me inspiran para mejorar cada día.
Sin duda, lanzar una startup es una locura. Te tiene que faltar un tornillo para lanzarte a ese océano sin un barco, pero sabíamos que el viento nos impulsaría para navegar por todo el mundo.
Lo que más me gusta de mi trabajo es que estamos creando empleos. ¿Y qué mejor que hacerlo con tus amigos? Mis co-fundadores y yo, podemos darle el empujón que los negocios ecommerce necesitan para crecer.
Los negocios pequeños recuperan tiempo para mejorar la relación con sus clientes y para enfocarse en desarrollar su producto.
Estoy muy orgulloso de liderar a este grupo de personas tan talentosas.
